中保人寿保险

【中保寿险工作概况】 2011 年，中国人寿保险股份有限公司驻马店分公司认真实施“三大一强”发展战略，深入贯彻执行“两大战略”方针，加大乡镇网点建设力度和强度，着力改善营销职场的基础管理，加快区域收展制建设，有效提升营销团队的经营水平，促进业务的稳定发展，保持公司在天中保险业竞争中的主导地位。农村市场以“创星”工程为依托，牢牢把握农村市场竞争的主动权，充分挖掘农村市场的巨大潜力，大力推进乡镇网点建设速度，进一步巩固公司在农村市场的主导地位。在不断优化业务结构的前提下，继续扩大业务规模，不盯任务盯市场，既上规模又讲效益，不断创新销售模式，进一步加快业务发展进度，确保了三大渠道业务的健康均衡发展。全年，全市系统共实现总保费收135172.68 万元，其中，长期险首年保费69156.91 万元，长期险首年期交保费16918.35 万元，短期业务4400.17 万元，续期保费61615.59 万元，首年标准保费5362.92 万元。给付各类保险理赔款和满期返还款3.12 亿元，上缴各种税金637.997 多万元，为全市各类人身保障支付各项赔款金额近
2530 万元，其中为全市在校学生支付学生平安保险赔款高达543.6 万余元。（陈慧真）
【提高服务水平】 2011 年，中保人寿驻马店分公司共受理客户电话保全变更1995 件、电话报案346 件、处理客户建议130 件、预约6678 件，电话挂失8 件，接待来访40 余起，通过政风行风热线及行风评议受理客户咨询19个。成功回访保单62539 万件，其中新单62539 件，失效保单2879 件，宽限期保单交费提醒43070 件，团体保单391 件。通过回访为客户办理补签字199 件、电话保全变更619 件、办理复效438 件， 复效金额843873 万元。一在客户服务活动方面，先后成功组织并举办了国寿大讲堂“关爱女性”健康知识专题讲座、“国寿感恩真情回馈”客户服务等各类客户服务活动，为客户提供交费提醒、生日祝贺等短信40 余万人次。二在咨询投诉工作方面，类咨询投诉件共计2210 件，其中投诉3 件、咨询2207 件。三在历史档案清理方面，核对和整理集团和股份业务档案共2431 盒，派驻中牟整理历史业务档案清理和质检8 次。积极协助和配合相关部门进行了风险数据排查、中介退保保单核查等核查工作，按时完成季度负债评估、红利派发、柜面改革等工作，接待总、省公司借款业务复查、赔案大检查、工作调研等各类业务检查10 余次，并参与政府部门开展的政风行风评议、行风上线等评议活动5 次。在2011 年行风评议
中，荣获市“行风评议窗口单位”第二名的好成绩，被劳动监察部门评为“A级劳动保障诚信企业”。 （陈慧真）
【财务管理】 一是完善经营目标考核办法，科学制定各项考核指标，增强对效益险种的考核力度等相关措施，全面提升公司盈利水平。二是加强资金管理，加大资金的上划、下拨力度，保证保险资金的保值、增值。三是加强费用管理，规范会计行为，降低经营成本，提高经济效益。四是加强对各项资产的管理。财务处理中心、综合管理部通力合作，完成对全市的固定资产盘点工作，保证固定资产的安全与合理使用。五是加强制度建设，努力提高会计核算水平。出台一系列的财务制度和日常管理办法，保证了财务工作的核算质量，提高了财务核算水平。 （陈慧真）
【风险管控】 2011 年，围绕监管机构年度监管检查重点，开展风险点专题教育培训工作，提升风险管控意识。认真开展销售督查专项检查，进一步加大对销售人员违规违法行为的查处力度，强化以风险预警系统为核心的销售风险防控体系，推进各级公司销售督查体系建设，提升全系统销售风险防范能力，促进公司持续健康发展，服务保障公司业务持续健康发展。截至12 月底，批次任务单总量2553 件。其中，续保预警1927 件；收费效率预警626 件。处理会办单52 件，较上年减少了56 件，降低了销售风险，堵塞了经营漏洞。被市委宣传部、市工商局、市消费者协会授予“诚信单位”，是2011 年度驻马店寿险行业唯一一家获此荣誉的单位。 （陈慧真）
【个险业务】 2011 年初，分公司先后精心策划了“热情仲夏”、“金秋送福”、“聚焦福满、引爆金秋”等多个阶段性劳动竞赛和业务突击活动，调动了各基层单位员工和广大业务人员的积极性，确保全市系统个险目标任务的全面达成。截至年底，个险渠道首年期交保费10758.3 万元；10 年期及以上首年期缴保费6537.43 万元；5 ～ 9 年期期交完成696.76 万元；短险业务完成1300.08 万元；意外险业务959.9 万元；架构人力6119 人，清理相应的无业绩人力，使队伍品质明显提升，有效人力有所上升，持证率达100% ；共举办各类新人培训班25 期，培训人员1500 人；举办主管组经理培训班6 期，培训人员700 余人。 （陈慧真）
【团险业务】 2011 年，驻马店公司团险业务在稳步发展中再创佳绩，团险渠道是全省首家同时达成短险、意外险、附加健康险的单位，受到省公司通报嘉奖；截至10 月，驻马店公司首次同时达成2011 年团体渠道考核全部指标，实现了历史性的突破，再次受到省公司党委、总经理的通报嘉奖。一是小额信贷业务，在2011 年突破300 万元，达成了省公司调整后目标，成绩在全省名列前茅。市场份额从年初开门红的不足4%，增长到年末的25%，协议从年初2 家单位签订到9 家签订、遂平1 家垄断经营，上蔡公司将继遂平后2012 年第二家实现独家经营。二是计生保费，2011 年计生险共收取保费269 万元，位列全省第一名。三是企业年金业务，实现签约规模16 单，到账1 单，完善签约3 单，同时达成了省公司2011 年金签约和到账目标。首次实现年金业务县县开单的目标。受托总规模较上年同比增长近9 倍。四是健康险方面，2011 年市直城镇职工大病补充顺利转为康安承保，是全省第一批达成此项工作的单位。政策性健康险转基金规模1522.36万元，是全省唯一一家整体实际基金运作的市级单位。五是学平险取得突破性进展。学平险业务在平稳增长的基础上，团险业务占比由70% 逐步降低至43.25%，团险业务已逐步由过去学平险单打一过渡到以学平险为龙头、多项业务并举的局面。 （陈慧真）