人寿保险

【人寿保险概况】2001年，全市人寿保险系统紧紧围绕年初制定的各项目标和任务，牢固树立“大发展”意识，上下齐心协力，拼搏进取，以业务发展为中心，以三项改革为动力，加强经营管理，改进服务手段，在物质文明与精神文明建设方面均取得了较为显著的成绩。全市寿险系统共实现保费收入1.6亿元，同比增长30%，其中，新单保费收入5493万元，完成年度计划的101.7%，同比增长24.8％；意外险收入1117万元，完成年度计划的101.5％，同比增长148％；健康险保费收入1000万元，完成年度计划的100%，同比增长380%。全年承保人数达43万人，共赔付各种保险金、养老金4620万元。

    一、进一步拓展市场，不断推动公司各项业务快速健康发展。年初，全市两级公司牢牢抓住业务发展这个中心，继续按照“短险要增长，新单要增加，业务既要持续发展，结构又要合理健康”的工作思路，并结合本地实际，采取了一系列切实可行的措施，加快业务发展步伐。在代理人业务发展上严格按照个人代理人管理制度的有关规定，认真落实“两个规范”，切实加大有效增员力度，强化培训，全面规范城区代理人队伍，大力加强农村乡所转制工作，继续以“大营销、大市场、大发展”的经营战略来推动营销业务的快速发展。在短险业务的发展上，克服外部环境偏紧、团险市场低迷、启动迟缓等实际困难，以学平险、计划生育系列保险、驾意险和大病教助医疗保险为重点，立足市场，了解保源，分门别类，重点公关。

    二、强化管理，完善制度，防范和化解经营风险。一是规范业务管理，提高管理水平，分公司按照“管理集中，服务前伸”的原则，注重抓好基础管理，加快完善业务集中管理体系，进一步完善业务处理中心建设，建立和健全了各项管理制度，充实了业务处理细则，进一步理顺了内部关系。积极稳妥地做好《寿险实务》及CBPS7.0版的推广工作，9月份在原业务处理中心的基础上分设成立了客户服务中心，并在10月对全市系统“疑难问题协调员”和“95519”内勤人员进行了理论与操作相结合的强化培训，为11月初“95519”客户服务专用电话的全面正式开通奠定了坚实基础。二是加强财务管理，严肃财经纪律。严格实行“收支两条线”及费用绝对额管理，实行费用开支“限额拨付，限额报销”。在对基层单位财务人员的管理上实行上收一级，由分公司财务中心直接管理，有效加强了财务工作的监查力度，增强了基层财会人员的遵纪守法观念，确保了财务、业务数字和保费的真实性、有效性。三是严格规范定额保单、重要单证的管理。分公司于8月份专门制定并下发了单证的管理办法，对单证的印制、领取、发放和单证费的结算以及基层单位的单证管理均做出了明确的规定。在此基础上，分公司又抽出专门力量，对全市系统的定额保单、重要单证进行了全面的清理。四是加强计算机管理，提高应用水平。进一步完善了计算机管理制度，加强了计算机软件系统运行维护、日志记录、机户出入登记、用户需求登记等程序的使用、检查和信息反馈工作。建立了入库领取制度，对全市系统计算机装备的维修、耗材购置实行统一管理。加强了计算机系统的维护和安全保密工作，及时排除故障，从而保证了网络的正常运行。

    三、健全各级党组织，切实抓好党建工作。按照市委“三个代表”学教办和省公司督导组的要求，分公司党组织全市系统从业员工开展了“三个代表”学教活动，做到了高起点定位、高标准组织、高效率运作，以九个县公司为重点，严格标准，狠抓落实，有效解决了基层班子和员工队伍中存在的一些突出问题。同时，按照市委关于驻村帮促工作和领导干部包村富民示范活动的有关要求，先后抽调6名干部组成两个驻村工作组，深入调查，走访农户，帮促致富，取得了较好的成绩，2月份公司党委还及时出台了党建工作责任管理实施意见，对党建工作目标和任务进行了量化和细化，使党建工作走向了规范化、制度化。特别是6月份，分公司还在全市系统干部职工和聘用制内勤人员中开展了集中教育活动，突出抓好思想作风建设和优质文明服务，取得了较好的实际效果。

    四、领导班子和员工队伍建设得到进一步加强。从年初始，分公司组织干部深入学习江总书记“三个代表”的重要思想，并持之以恒地抓好两级领导班子的政治理论学习，健全和落实思想政治工作领导责任制，深入开展党风和廉政建设，加大了教育培训工作力度，有针对性地开展了员工素质教育和新知识、新业务、新技能方面的培训。2～3月份，按照“公平、公开、公正”和“重德才、重实绩、重公论”的原则，来取公开竞聘、择优录用的方式，在分公司机关顺利进行了“三定”改革，使机关人员的年龄结构和知识结构得到优化。6月份，分公司还在全市系统干部职工和聘用制内勤人员中开展了为期一个月的集中教育活动，突出抓好思想作风建设和优质文明服务，取得了较好的实际效果。

    五、加强思想政治工作，开创精神文明建设新局面。一是在干部职工中开展思想作风纪律大整顿活动，坚持“以人为本，从严治司”的方针，以爱岗敬业、遵纪守法为主要内客，对全市系统在编职工和聘用制内勤人员进行广泛的职业道德教育，二是在全市系统稳妥推行了“司务公开、民主管理”方案，调动全体职工参与管理的积极性，以此来树立起高度的“主人翁”意识，全心全意依靠职工办好企业，三是以精神文明建设活动为载体，制定出符合自身实际的文明创建规划，切实抓好文明单位的升级晋档工作。四是广泛开展“创文明服务、树行业新风”括动，积极参与各项群众性活动和社会捐赠活动。分公司机关已连续四年被评为“综合治理先进单位”和“社会治安模范单位”，2001年还被驿城区授予“卫生先进单位”的光荣称号。

    六、开展公关宣传活动，加强企业文化建设。从年初始，全市系统坚持“新闻宣传和广告宣传并重、险种宣传和形象宣传并重、启蒙宣传和深层次宣传并重”的指导方针，不断加大对外宣传力度、深度和广度，先后开展了晨操大赛、社区文化月、关爱高考学子等一系列形式多样、内容丰富的公关宣传活动，在全市范围内组织了全方位、多途径的分红保险推介活动，营造了较强的宣传声势和轰动效应。分公司先后开展了形式多样、内容丰富的企业文化活动和公关宣传活动。一是元旦期间在天龙大酒店迎宾广场隆重举行了全市寿险系统“世纪腾飞”晨操大赛；二是在今年高考期间，分公司按照总公司、省公司的统一部署，在全市系统内统一组织和开展了规模较大的“中国人寿关爱高考学子”活动，全市系统共出动汽车20辆，达120余次，抽派服务人员260人，义务服务近万人次；三是在庆祝建党80周年期间，分公司和驿城区委宣传部、文明办、驻马店市电视台共同主办了“庆祝建党80周年—— 驻马店市首届文明社区文化月”社区文艺活动，从7月10日到9月上旬，历时近两个月，在驿城区10多个居民小区内以文艺演出和电影放映的形式开展活动，影响范围较为广泛，四是从8月中旬到9月中旬，分公司在《驻马店日报》、教育周刊、《驻马店广播电视报》、驻马店市电视台开辟宣传专栏，开展学平险集中宣传活动，收到了较好的宣传效果，五是在驻马店市召开2001年全国乡镇企业东西合作经贸浩谈会期间，分公司组织近3000盆花，组成了以公司徽标为主题的大型花展，摆放在交流会主会场——新世纪广场的正门对面，既增添了喜庆气氛，又宣传了企业文化；六是配合分红保险的推出，在全市范围内组织了全方位、多途径的险种推介活动，组织开展了街头游行和咨询宣传，并且还在分公司综合办公大楼主楼的东西两侧，制作了巨幅宣传广告，起到了强烈的视觉效果。总之，通过以上公关宣传活动的开展，营造出了较强的宣传声势，在社会各界产生了较大的轰动效应，提高了公司的知名度，塑造了公司良好的企业形象和杜会形象。(李清海  郭锐)

【城区营销业务】针对营销体制的自身特点和运行规律，结合几年来城区营销业务发展中存在的问题，分公司年初便把规范管理、强力增员、强化培训和团队激励作为全年的工作重点。一是织强化队伍建设，重在规范管理上下功夫。2月份，分公司及时发了《关于对我市个人代理人管理规定的补充意见》，以此来规范保险个人代理人行为。5月底，又在全市系统成立了个人代理精英俱乐部，从而进一步加强了寿险营销绩优人员的激励性管理，发现和培养了一批营销业务高级人才，达到了稳定骨干队伍、加快业务发展的目的。针对驿城区出现的少数业务行业行为不规范、不正当竞争等问题，分公司及时印发了《关于规范驿城区寿险市场的若干规定》，进一步明确了各项管理规定，使系统内部形成良性竞争的局面，减少了展业成本，同时也消除了买单、卖单等无序竞争和破坏行为的发生。2001年在保监委举行的两次代理人资格考试中，分公司认真抓好各项应试工作，由于事先各单位高度重视，精心准备，考前辅导较为充分，共有300余人通过了考试取并得资格证书。二是加大教育培训力度。分公司始终坚持把教育培训工作纳入重要日程，采用分级培训和分类培训相结合、外聘讲师和专兼职组训相结合的办法，加强对公司各类人员的培训力度。全年分公司共成功举办了主管组训培训班3次，精英培训班2次，并根据基层公司营销队伍的发展状况和实际需要，先后举办了2期城区营销新人培训班，参训学员近1000余人。三是加强企业策划，开展劳动竞赛，全力开拓寿险市场。分公司结合全市寿险市场的启动情况，选准时机，瞄准重点，先后开展了“红门贺岁”、“绿满神州”、“绿满天中”三个百单抽奖活动和“五一幸福快餐”、“迎中秋、庆国庆”等节日劳动竞赛活动，并配合省公司“世纪雄风”、“银龙开元”，“挑战108”、“非常行动”等劳动竞赛，精心策划，认真实施，均取得了较好的展业效果，受表彰人员达220余人，为超额完成全年新计划，起到了积极的推动作用。(李清海  郭锐)

【农村营销业务】驻马店市农业人口多，农村寿险市场具有巨大的发展潜力和广阔的发展空间。从4月份起，分公司多次召开会议，研究和部署全市系统农村业务和农村乡所营销转变机制工作，并且先后在确山李新店乡、西平出山镇成功召开了农村乡所转制现场会，明确提出了要以“抓增员、建队伍、打基础”为工作重点正确认识巩固和扩大队伍与业务发展的关系，以及抓业绩的提升与稳定和扩大队伍的关系，同时，在抓好培训和衔接教育的基础上，认真规范晨会动作，加大业绩等核力度，严格升降级制度，使寿险营销的利益机制、职场建设、组训人员的配备、管理制度的完善均在乡所转制试点单位得到了较好的落实。2001年，全市系统共成立农村营销分部57个，支部148个，农村业务员队伍不断发展壮大，达到911人，加快了农村业务的发展步伐奠定了坚实基础。(李清海  郭锐)

【短险业务】  2001年，短险业务继续保持平稳发展势头，一是进一步加大学平险工作力度，早在2000年12月份，分公司便提前召开了2001年短险业务员大会，对学生平安保险工作进行了重点安排和部署。6月份，分公司还专门召开了全市系统学平险业务座淡会，分析问题，研究对策，8月中旬到9月中旬，全市系统统一开展了一次声势较大的学平险集中宣传活动，在炒热市场上做好文章，收到了较好的宣传效果。同时，两级公司还分别召开了学生保险汇报专题会、理赔兑现会和学生家长座谈会，为拓展学平险业务营造了良好外部环境。二是与各级计生部门加强联系与合作，成立专门领导小组，采取相应措施，从而使全年计生系列保险工作取得了新的进展。三是取得消防部门工作上的支持，为开办娱乐场所人身意外伤害险和住宿旅客险奠定了较好的基础。四是继续实施“小险种占领大市场”的展业方式，全面发展分散型、折式保单业务，做到既抱西瓜又拣芝麻，特别是从年初开始在全市干部中每月下达“三卡”定额任务的销售活动，共实现短险保险费收入38万元，取得了较好的展业效果。五是继续做好农机驾驶员意外伤害险，并采取了一系列机动灵活的展业方法，业使此业务取得了新突破。六是配合社会医疗保险制度的改革，在市劳动局、医保处的支持和配合下全市九县一区均成功启动和承保了大病救助保险。(李清海  郭锐)