农业银行

【农业银行业务完成概况】截至 2012年底，驻马店农行本外币各项存款余额 215.56亿元，本外币各项贷款余额43.28亿元，实现中间业务收入 7548万元，完成委托资产处置 4458万元。实现拨备前利润 3.38亿元，同比增盈9356万元；实现拨备后利润 2.96亿元，同比增盈 5347万元。（杜 娟）

【资产业务】2012年是农行驻马店分行制定实施三年战略规划的第一年。农行把资产业务作为实施发展战略的业务支撑。全行各项贷款较年初净增5.6亿元，同比多增 1.6亿元，完成市政府下达计划的101%。一是制定发展战略，确保有序进退。在全行实施“保、抢、挖、退”发展战略，维护和保持现有存量客户，争夺在驻马店投资的新企业、开工的新项目，调整退出了“三户联保”农户小额不良贷户。二是组建营销团队，实施大员营销。成立大客户项目组，对大项目、大客户营销，责任明确到人，操作明确到岗，进度明确到时段，行长和分管行长带头营销。三是加大营销力度，确定阶段目标。2012年初，明确了年度拟营销的重点客户、重点项目。按照区域范围，明确营销的责任支行、责任部门和责任人，并按月下达营销目标。全年全行累计投放各项贷款 28亿元，贷款增幅达到 15%。其中，贷款投放计划完成率、县域贷款占比、贷款增幅均达到市政府的要求。在加大贷款投放力度的同时，着力储备营销贷款项目，2012年，农行营销储备各类贷款70户，金额 23.2亿元。其中县域营销储备客户 38户，金额 6.6亿元；市区营销储备客户 32户，金额 16.6亿元。（杜 娟）

【“三农”业务】2012年，农行驻马店分行通过创新金融产品、优化信贷流程、拓宽服务渠道，重点加大对城乡一体化建设、新农村建设、农业产业化龙头企业、涉农经济、农民致富等的支持力度，以“三农”产品为载体，以农村区域、涉农行业、龙头企业为重点，进一步强化社会责任，不断加大对“三农”和城乡各类经济主体的信贷支持力度，扩大服务“三农”覆盖面。针对“三农”业务基础薄弱现状，把县域资产营销、客户结构调整作为重中之重，着力推进“三农”业务发展方式转变：一是抓重点。突出抓好农村产业金融“135工程”，与全市 12个产业集聚区对接，从中筛选 27个重点项目和重点企业，加快培育县域核心客户群，并实施名单制管理。截至2012年底，全行累计向 18户县域重点企业发放各类贷款 3.75亿元，县域贷款余额较年初增加 1.3亿元，在农户贷款结构调整、总量下降的情况下，保持着县域贷款稳中有进。二是破难点。加大农户贷款收回力度，累计收回农户贷款 7.7亿元，与“万村千乡”市场工程相结合，与农民专业合作社相结合，与农业产业化龙头企业上下游农户相结合，与从事农业生产、加工、流通环节中的规模农户相结合，从中选择贷款客户 142户，发放抵押充足的农村生产经营贷款 6397万元。把“三户联保”贷款逐步调整到“公司 +农户”、工薪担保贷款，累计投放农户小额贷款 6.3亿元。三是树亮点。发挥试点行优势，坚持放好、管好船舶抵押贷款，在上年投放船舶贷款 7098万元的基础上，2012年累放贷款 1.0115亿元，余额达到 1.39亿元。借助“万村千乡”农家店市场工程，推进金穗“惠农通”工程，加快布放县域助农取款机具，规划 1000个银行卡助农取款服务点，已经布放 603部助农机具。2012年，市政府为表彰扶持小微企业的贡献，授予农行“小巨人”信贷培育工作先进单位。（杜 娟）

【负债业务】2012年，农行驻马店分行本外币各项存款余额 215.56亿元，较年初净增 24亿元，其中储蓄存款较年初净增 18.9亿元。一是把提高网点单产作为储蓄存款的战略抓手。以“双节”宣传营销为主阵地，一季度储蓄存款净增 16.2亿元。以 3月底储蓄存款增量为基点，开展储蓄存款“网点上台阶”竞赛活动。2012年底，全行个人存款存量份额 44.2%，增量份额40.3%，均居四大行第一位。二是把账户营销作为对公存款的根本来源。实施“城市突围”，提升城市业务系统贡献度；实施“班子工程”，把对公存款作为各行班子的一号工程，检验各行班子在当地金融市场的影响力；开展“扩户”工程，做大客户数量，做优客户质量。全年实现对公存款净增 3.7亿元，加大对同业的维护与拓展力度，同业存款较年初净增 1.2亿元。三是把社保卡营销作为战略抓手强力攻坚。研究营销措施，成立营销组织，向市政府写出专题报告。市政府对农行的准备工作和营销优势充分肯定，市长在报告上作出批示，要求各相关部门给予重视和倾斜。市县行借助市政府力量，抢占了社保卡营销的先机。与此同时，把社保卡与金融 IC卡营销紧密结合，大力推进 IC卡营销进度，年底前营销 IC卡超过 2.2万张，计划完成率连续多周居全省第一名。四是把营业网点建设作为“生命工程”。紧抓总、分行网点硬转的历史机遇，做到领导资源、人力资源、费用资源三到位。2012年，全行80个网点，已经完工改造73个，占全部网点总量的 91%。全行 80个网点均配备大堂经理和保安人员，引入“神秘人”检查机制，并制定对网点、柜员、大堂经理的考核办法。在《天中晚报》开展的 2012年问卷调查中，农行获“诚实守信合规经营单位”称号。（杜 娟）

【中间业务】2012年，农行驻马店分行实现中间业务收入 7548万元，多项业务指标实现突破。其中银行卡收入 1908万元；电子银行收入 1857万元；保险代理手续费收入 1682万元；信用卡业务收入 533万元；代理财政部委托资产处置手续费收入 430万元；投资银行业务收入 403万元；其他收入 735万元。一是实现电子银行业务的新发展。农行将电子银行业务作为推进零售业务转型的战略业务，加大工作力度，着力创建多渠道、广覆盖、高效益的电子银行渠道体系。联合电子银行部、公司业务部和个人金融部等多部门进行联合营销，发挥全行营销力量，开展电子银行业务宣传，强化对公客户宣传，加强面向个人中高端客户的宣传，并广泛开展面向大众的媒体宣传，提高电子银行业务影响力。同时，注重电子银行业务向县域和“三农”区域发展，推进惠农卡、小额农户贷款和短消息服务的一体化营销；注重电子银行业务在县域的发展，每个网点全部配备自助取款机、自助存取款机、自助查询终端、电子银行体验机等，实现自助设备在县域网点的全覆盖；注重电子渠道建设在农村地区的延伸，架设助农取款服务点，推进“智付通”转账工具的布放，尽快实现银行金融服务对农村区域的全面覆盖。二是实现保险代理业务的新进步。结合保险专业讲师分析保险代理形势，在多家保险公司的多种保险代理产品中挑出优选公司、优选产品、优选业务，借助专业人员对营销技巧和优选险种的产品推介能力的培训，利用晨会、夕会对营销人员进行再培训，增强激发营销人员出单能力。三是实现信用卡业务的新突破。结合系统运营和市场潜力情况，拓展大型商户，积极营销拓展酒店、餐饮、专卖店等，进行特约商户支付终端 POS机具的安装，收单交易能力大幅提高；与联通公司、电信公司开展购买Iphone4s等手机作分期业务，开拓高端市场；借助单位代发工资和信贷客户资源，开展公务卡、联名卡的营销，引导个人农贷客户开启信用消费功能。（杜 娟）

【委托资产处置】2012年，农行驻马店分行完成委托资产处置 4458万元。一是高度重视委托资产清收工作，以依法合规、高效处置为工作思路，抓落实、干到位、见实效，坚定不移地把委托资产处置作为“班子工程”“吃饭工程”。二是做好委托资产调查核查工作，对法人客户有偿还能力的进行核查，核查企业有效资产、抵押担保类资产、主债权诉讼时效、担保诉讼时效；加大对重点区域、重点客户和重点项目的清收，推行名单制管理、项目小组处置模式，锁定任务、锁定目标客户、锁定时间效率、锁定责任人，建立清收台账，逐月对照名单清收。三是加强对债务减免等政策的研究，抓好减免息等各种政策的组合运用，积极寻找有效处置的突破口。四是市县行行长和分管行长直接参与清收，在抓好委托资产处置资费计提办法及拨付奖励机制的同时，落实大户清收专项奖励、上台阶奖励、联系支行班子绩效工资等考核机制，督促处置清收，靠机制撬动委托资产处置工作深入开展。（杜 娟）

【内控管理】2012年，农行在大力拓展各项业务的同时，狠抓内控管理。一是做到“一个坚守”。坚守信贷管理各项规定，着力抓好三个环节，即贷款的双人调查环节、贷中的独立审查环节、贷后的风险跟踪环节。特别注重农户小额贷款风险管理，针对个别行农户小额贷款集中到期现状，专题召开多次行长办公会，与支行行长签订责任状，严格落实岗位责任和承诺要求，对逾期贷款采取到期提示、逾期警示、联系支行班子绩效工资、对相关责任人严格处理等措施。二是加强“三个管控”。加强以信贷、财会、运营、安全保卫等重点部位的操作风险管控；加强以经济、刑事犯罪和失职渎职等重点领域的案件风险管控；加强以信访维稳、舆情控制、内外纠纷等重点环节的声誉风险管控。三是落实“三项制度”。严格落实带班、值班制度，确保发生紧急事件能够迅速、高效、有序地进行处理；严格落实安全负责人制度，保持信息上报渠道畅通，遇有重大紧急情况，在第一时间迅速报告，做到早发现、早报告、早控制、早解决，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报情况的发生；建立启动应急机制，做到安保部门人员手机 24小时开机，一旦遇到情况，能够以最快的速度、最短的时间赶到指定位置，以最有效的措施，对情况加以处置。四是推进“四个活动”。重点推进“基础管理提升年”活动，把基础管理作为全行经营品质上台阶的根本保障，并切实抓好活动成果的评估验收和巩固提升。重点推进“合规建设提升年”活动，通过全行动员、专题学习、内外宣传、巡回宣讲、制度梳理等各个环节，加强对支行的督导。重点推进“四无”（无经济案件、无内部员工刑事案件、无员工重大违规行为和无责任事故）县支行创建活动，继续细化“四无”县支行创建指标体系，推动全行做好创建工作。重点推进“三化三铁”创建活动，即通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标。（杜 娟）