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附录
中国邮政储蓄银行
【邮政储蓄概况】 2010年，中国邮政储蓄银行驻马店市分行认真贯彻执行中央关于服务“三农”的政策，积极做好小额贷款、代发“新农保”等金融服务工作，大力推动全面转型，深入开展“业务行为规范年”活动。信贷业务良性发展，全年发放贷款14.65亿元，贷款结余突破10亿元大关，位居全省第5位，当年净增4.4亿元，居全省第3名，小额贷款不良率仅为0.31%，商务贷款和房贷业务无一笔不良贷款。2010年，邮储银行驻马店市分行在省分行的绩效考评中连续第三年荣获“年度优秀单位”，全市4个县支行荣获“年度优秀单位”，5个县支行荣获“年度先进单位”。 邮储银行驻马店市分行荣获市“五一劳动奖状”；西平、确山2家县支行成功创建“市级文明单位”；确山县支行荣获河南省巾帼文明岗、全市劳动关系和谐模范企业、驻马店市三八红旗集体、2010-2014年县级文明单位等荣誉称号；平舆县支行被推选为“全省女工工作先进单位”，平舆县解放街西支行荣获“市级文明窗口”；平舆县、正阳县支行分别获得县委、县政府通令嘉奖。（侯 琳）
【百亿送贷行动】 2010年3月11日，驻马店市工商邮储“百亿送贷行动”正式启动，全市各级工商行政管理机关、邮政储蓄银行驻马店市分行充分发挥职能作用，多措并举，以送贷进企业、进市场、进农村“三进”活动为载体，积极打造党委政府高度重视支持、工商部门联手服务、邮储银行规范办理、融资对象诚实守信“四位一体”的融资合作新平台，“百亿送贷行动”取得了显著效果。全年，工商、邮储联合召开送贷座谈会、宣传推介会1982场（次），联合评选信用户10193户，创建信用村69个、信用市场17个，建立客户基础信息55530条，累计送贷11.88亿元，超额完成年度目标计划的65%，1.5万农户、个体工商户和中小企业在送贷行动中直接受益。12月，在省送贷办年度考评中，驻马店市分行荣获“优秀单位”荣誉称号。全年全市关于百亿送贷行动的新闻报道和电视专题达百余篇，百亿送贷行动赢得各级党委政府和社会各界的好评，实现了经济效益和社会效益的双丰收。（侯 琳）
【基础设施建设】 2010年，邮储银行驻马店市分行开工新建、改造、装修银行营业网点10个，累计新建、改造达19个，改善了窗口形象。全市新增自助银行设备18台，ATM运行完好率达99.50%，居全省领先水平。网上银行、电话银行等电子渠道在分流柜面业务、拓展交易、销售和服务功能等方面发挥了积极作用。全市个人网银注册客户达到11.38万户，累计交易量达到68.59万笔，交易金额0.49亿元，客户注册数量和交易规模均居全省第一位。（侯 琳）
【优质服务】 2010年，邮储银行驻马店市分行服务质量进一步改善。先后制订并组织学习了大堂经理管理办法、客户投诉管理办法、服务基础管理办法等一系列制度，服务质量管理工作得到加强，全市服务投诉率仅为0.11%。在省银行业协会组织的“全省百佳文明服务示范单位”评选中，市解放大道支行成为全市银行系统唯一一家入选支行。（侯 琳）
