通 信

　　
【通信概况】2002年，全市通信业务收入完成3.76亿元，较上年增长5.11%，完成年计划的101.21%。其中：本地网业务收入完成2.98亿元，较上年增长5.13%，占全年业务收入的77%；数据业务收入完成1029.7万元，较上年增长19.59%，占全年业务收入的2%；电报收入完成12.21万元，国内长话收入完成6741.79万元，国际长话收入完成73.06万元。全市通信成本费用完成3.12亿元，较上年同期增长4.02%，完成年计划的108.85%。　　
　　根据建立现代企业制度的要求，推行集约化经营，不断提高管理质量和经营效益。加强成本费用管理，严格各项费用的审批报销制度，从严管理差旅费、招待费、会议费、修理费等，大力压缩非生产性费用支出，加大稽核力度，堵塞经营中的跑冒滴漏；加强在建工程管理，严格控制新建项目的投资规模，对工程材料、在建工程和企业帐外负债进行了清理，对企业资产进行了清查。大力开展增收节支活动，加强用户欠费管理，减少不良欠费的产生，将欠费率以及当月话费同各单位工资挂钩，有效地降低了欠费率。加强计费管理，强化对县分公司计费工作的监督管理和技术支撑，确保计费的准确性。审计部门以工程审计为重点，全年完成审计工程项目96项，送审金额3878.95万元，审减金额1336.78万元，审减率为34.46%。积极稳妥地进行了薪酬制度改革和医疗保险制度改革，开展岗位培训和技能鉴定活动，使人力资源的潜力得到开发和利用。加大安全生产工作力度，坚持“安全第一，预防为主”的方针，以思想教育为先导，提高员工对安全生产重要性的认识，以组织领导为保证，强化责任目标；以完善规章制度为根本，做到有章可依，有章必依；以检查监督为重点，狠抓各项制度落实。全年共开展12次安全生产大检查，查处事故隐患105处，下发限期整改通知书34份，设备完好率达到100%。同时，加强机房整治工作，预防火灾事故的发生，配合公安部门开展了严厉打击破坏通信设施的专项斗争，全年共发生电缆被盗438起，抓获犯罪分子15起，批捕13人。盗割通信电缆现象得到有效遏制，保障通信畅通。(丁君鸿)　　
【通信网络】通过加强固定资产投资管理，压缩投资规模，不断优化网络结构，盘活网络资源，提高了设备实装率和利用率，保证了业务发展的能力需求，使通信网络资源配置日益合理。2002年全市通信共完成通信建设固定资产投资3800万元，其中线路工程建设投资1596万元，交换接入设备及传输设备投资1450万元，数据工程投资617万元。新增本地网交换机端口3万门，新增接入网5000门，新增数据端口325个。长途电路达到7.3万路，数字数据网用户端口达到963个，全市交换容量达到76.6万门，实装率达83.9%，交换设备实装率比上年提高7.9%，全市出局主干电缆达到90.03万对线，主干线路实占率由上年的70%提高到73.7%。电缆总长达到3.6万皮长公里，光缆总长达到4616皮长公里。陆续建设了市北开发区独立汇接局、市话端局及驻马店市区小灵通等重点工程，完成了独立汇接局兼网关局建设及26市话端局2万门建设工作。进行了市区无线市话2万门的建设。配合北开发区新大楼汇接局工程建成了市区28局、29局、26局、38局四个点2.5GSDH传输环，保证了市区传输通畅。完成了市区4个市话局、2个接入网点、9个县城及泌阳油田宽带ADSL接入工程建设，完成了邮政绿卡工程节点延伸、全市农行组建DDN网、市工行DDN联网、市国税局电路改造、集团客户电路升级改造等工程。配合北开发区通信大楼工程新建26局一套电源系统，并进行了28局、38局数据设备电源改造。完成了北开发区新大楼26局主干电缆新建及26局光缆建设工程，完成全市线路扩容共59个单项工程。加强运行维护管理，完成了北开发区26局近万户用户割接改造和新划入驿城区6个乡镇的号码更改和线路改造工作，进行了网络资源普查。加强运维基础管理，狠抓设备整治和网络优化工作，网络运行效益有所提高。2002年新增开2M电路434个，网络有效率平均完成98.65%，来转电路接通率平均完成62.09%，居全省第1位，长途去话接通率平均完成52.60%，居全省第4位。(丁君鸿)　　
【独立汇接局工程】为优化网络结构，通信公司投入272万元，新建开发区独立汇接局(兼网关局)，容量为600个2Mb/s中继端口，46条No.7信令链路，建成后取代29混合汇接局功能，可利用新建传输网SDH增开电路68个2M，并将原来经29局汇接的本地网电路64个2M调至开发区汇接局，解决了29局的通信压力，通信能力和网络质量大大提高。(李军建)　　
【26市话端局工程】驻马店市北开发区作为新的行政规划区，随着企业单位和人员快速增加，通信需求较为旺盛，原有市话局不能满足客户发展需要，出现了大量的待装客户。建设开发区26市话端局，—期投资347万元，其容量为2000门，中继40个2Mb/s系统端口，16条No.7信令链路。工程开通割接工作量大，需割接原有28局、29局和接入网用户逾万户，主干电缆10条，共计3.2万线对，22条ADSL、16条DDN专线、32条模拟专线，其规模之大，范围之广，涉及业务之多，技术之复杂，是驻马店通信有史之最。11月21日顺利实现了用户线路的割接。为驻马店开发区建设提供了强大的通信能力，加速了驻马店市信息化建设，满足了广大客户多元化、个性化的通信需求。 (李军建)　　
【小灵通工程】2002年10月8日，驻马店城区无线市话PHS(小灵通)工程开工建设，工程总投资1900万元，设备安装有2万门核心网络设备、基站控制器、291套基站。在时间紧，工程量大，天气恶劣的情况下，工程人员和公司员工协同配合，边安装边测试，建成开通基站208个，使驻马店市民又有了一种可供选择的移动通信方式。(李军建)　　
【通倍业务】全市通信系统坚持以市场为导向，以提高经营效益为目标，不断调整业务结构，在大力推进传统业务的基础上，及时调整发展思路，积极开辟新的业务增长点，2002年全市通信业务总量完成3.96亿元，较上年增长10.19%；长途通信业务总量完成0.61亿元，较上年减少6.5%；本地通信业务总量完成3.24亿元，较上年增长13.77%。计对不断变化的市场需求，积极开展市场调研活动，认真细分市场，根据用户群体性质不同，有针对性地开展营销活动，发展不同层次、不同界面的用户。相继开展了首季开门红活动、三次拉力赛和“5.17”业务促销等业务发展活动，刺激市场，诱发需求。并根据市场竞争的形势，加快用户交换机的改制力度。对通信能力不足、机线不配套或线路不到位的地方，通过调整网络结构，充分挖掘网络资源，在不投入或少投入的情况下，实施对市场的重点开发，提高了设备的实装水平。制定了灵活多样的经营考核办法，调动了员工的生产积极性。全市固定电话放号8.27万户，完成年计划的103.39%。在市场营销上，通过市场细分、客户细分，采取多种策略和措施，利用价格杠杆，大力开展话务量促销工作。加大宽带、来电显示、信息业务的宣传促销力度，全市共发展来电显示用户5.93万户，来电显示用户累计达到22.5万户，占电话用户总数的36%。在信息业务促销上，多方扩大信息，充实信息内容，规范娱乐信息，发展实用信息，根据社会关注的热点及时开发热点信息栏目，加大幸福农家168促销力度，并加快以视频点播为代表的信息服务源开发，使信息服务收入增长较快。加大IC卡、301卡、201卡等卡类业务开发促销力度，并针对卡品市场状况，与工商、税务等部门配合开展了专业整顿活动，进一步规范了卡品销售市场。2002年全市卡品销售收入达到1385.72万元。同时，根据数据业务收入占总收入比重不断上升的趋势，积极采取措施，盘活数据业务市场，大力推进企业上网、家庭上网工程，发展上网用户，全年发展数据基础业务298户，完成省公司年计划的99.33%；163上网包月用户353户；800业务完成3户，发展宽带上网用户2451户；全市共建成275个网吧，其中驻马店市64个。(李军建)　　
【通信服务】2002年共受理用户投诉462件，成立431件，办结431件，办结率100%，其中省公司督办34件，较上年增加14件，市公司总经理热线受理73件，较上年同期减少68件，180投诉台受理324件，较上年减少395件。装移机30件，占投诉量的6.9%，较上年减少39件，障碍修复121件，占投诉量的28.07%，较上年减少62件。社会满意率不断增高。2002年共回访新装、移、修机用户6.23万户，回访率100%，及时率99.83%。其中，新装机用户4.23万户，满意率99.06%。移机用户3363户，满意率99.2%。修机用户1.67万户，满意率99.1%。服务工作逐步规范。一是加强对支局所服务工作的检查和指导。二是积极与相关单位密切配合，主动学习掌握有关业务规程和知识，针对用户投诉，认真听取责任部门意见，向用户做好解释，消除用户误解，化解矛盾。三是加强服务督查人员的培训，提高监督检查技能。四是认真做好3.15咨询服务活动，现场受理用户投诉，及时解答处理，受到市消协的好评。(李军建)　　
【固定电话】2002年全市新增固定电话用户8.27万户，完成年计划的103.39%，固定电话用户累计达到63.08万户，固定电话普及率达到7.8%。全市来电显示用户达到22.5万户，占固定电话用户总数的36%。全市IC卡话机达到2547部，全市智能公用电话代替有人值守公话，使通话时间、资费更加透明，解决了乱收费现象。全市201卡、301卡、IC卡、IP卡收入1300万元，全市电话信息收入660万元。(李军建)　　
【数据通倍】2002年全市数字数据网端口达到2242路，数字数据网用户端口达到963个，IP网端口达到7328个，IP网拨号服务器端口7200个。新增宽带交换机用户瑞口6728个。数据通信业务总量完成1030万元，较上年增长19.58%。互联网注册拨号用户达到6.44万户，互联网主叫电话号码计费用户1.32万户，互联网宽带上网用户1687户。驻马店信息港访问量达到1392万人次。(李军建)　　
【地方管理的电信所回归】2002年7月29日驻马店市电信分公司与汝南县韩庄乡人民政府，就韩庄乡电信所归属问题达成协议，韩庄乡电信所由原来乡政府管理交由汝南县电信局管理，这标志着河南省最后一个由地方政府管理的电信所告别历史舞台。该所自1975年成立至今一直由乡政府管理，是全省唯一一个不属电信部门管理的电信所。由于管理体制原因，乡政府没有大量的资金用于通信网络建设。接收前，该乡有交换容量1024门，实装用户752户，出局主干线800对，实占率94%，电话入户率9.95%，普及率为2.35%，远低于其它乡镇。受通信能力制约，该乡业务发展一直缓慢，农民装机困难，市场空间大。为解决这一历史遗留问题和农民反映装机难等实际问题，驻马店市电信分公司多次主动与汝南县韩庄乡政府就电信所归属，最终达成一致意见，解决了人员、资产等问题。驻马店市电信分公司投资150万元，用于韩庄乡的通信设备及线路建设，解决了农民反映的装机难问题。(李军建)　　
【企业改革】2002年12月6日河南省电信公司驻马店市分公司正式更名为河南省通信公司驻马店市分公司。驻马店市分公司积极稳妥推进薪酬制度改革，进一步深化以人事、劳动、分配为核心内容的“三项制度”改革，不断加强教育引导，增强员工对改革重要性的认识和承受能力。完善各类岗位职责，制定合理公正的考评体系。加强组织领导，保证员工队伍稳定。推进全员竞争上岗工作的开展，建立留住人才、吸引人才、用好人才、精干高效、合理分配的激励机制，确保薪酬制度改革的顺利进行。(李军建)　　
【精神文明建设】全市通信企业积极开展文明单位创建活动，铸造企业文化，培育企业精神。全市通信企业共建成文明单位11个，其中省级文明单位3个，市级文明单位7个，西平县分公司通过省级文明单位的评审验收。驻村工作队，积极帮助所驻村镇开展工作，包村富民工作受到上级表扬。强化党风廉政建设，开展了“小金库”、“小仓库"的清理清查工作，为企业的健康发展提供了保障。加强教育和培训，员工队伍的综合素质有新的提高。积极开展思想政治工作，关心员工的冷暖，真心实意地为员工办实事、办好事，保证了员工队伍稳定。开展“双比双争”、“道德规范进万家”以及“双创”等活动，提高了全体员工的思想道德水平和文明素质。 (李军建)
【驻村帮扶工程】2002年，驻马店市通信分公司驻村工作队，倾真情、办实事，克服困难，以其辛勤奉献、脚踏实地的行动，认真实践“三个代表”重要思想，贏得了群众的称赞。工作队所驻的村为革命老区确山县竹沟镇王岗村，位于确山县竹沟镇东部，有9个自然村，13个村民小组，502户1818口人，土地多为荒山荒坡，2001年人均收入1365元。工作队积极与村干部和群众诚心交谈，了解当地实际情况，理清帮扶思路，与村委干部达成共识，制定了山坡地种植、养殖等特色经济的发展规划，以当地中药材种植、波尔山羊、黄牛改良养殖业优势，协助村委搞好宣传，成立了波尔山羊养殖协会，提供养殖技术支持，全村波尔山羊由上年的360只，年底增加2000只。黄牛由上年的87头，年底增加210头。中药材种植比上年增加500亩，当年人均增加收入430元。为解决王岗村装电话难、电缆老化阴雨天电话不好打等问题，公司筹资50多万元建成512程控交换网，使信息畅通。为提高群众科普知识、种植、养殖等实用技术，公司投资4000元，购买了500多种适合农村的科技书，并添置书柜、桌子椅子，组建了“科技书屋”。将王岗小学的桌椅、门窗全面维修和油漆一遍。第十九个教师节，给教师送慰问金2000元，并赠送学校两台微机，还邀请驻马店市实验小学4名模范教师到王岗小学传授教学方法和经验。春节期间公司为王岗村困难户送去大米1000公斤、面粉1000公斤、慰问金1000元。(李军建)